A Sow Brand preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e se aplica às compras realizadas tanto na loja física quanto no site.
O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 15 (quinze) dias corridos:
Para compras realizadas online, o prazo é contado a partir do recebimento do pedido.
Para compras realizadas na loja física, o prazo é contado a partir da data da compra.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste
Estar com a etiqueta original fixada
Estar em perfeitas condições, conforme enviado ou adquirido
Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para troca.
As trocas devem ser realizadas exclusivamente na loja física.
Não realizamos devolução de valores para compras feitas presencialmente.
O cliente poderá optar pela troca por outro produto disponível ou por um crédito para uso futuro.
O cliente deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, serão fornecidas as orientações para envio do produto.
O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
Após a análise, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise, será realizada a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Para solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (022) 99811-7051
